Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

Com a finalidade de evitar transtornos e assegurar uma compra tranquila dos clientes, recomendo a leitura desse documento e que esteja de acordo com os termos e condições antes de efetuar uma compra nesse site.

  1. Termos gerais
    1.1. A loja se reserva no direito de alterar esse documento sem aviso prévio, portanto, recomendamos a consulta dessa página periodicamente.
    1.2. O nosso sistema identifica o endereço IP do cliente para mostrar os preços em moeda brasileira Real para o Brasil, e para mostrar os preços em moeda japonesa Iene para o Japão.
  2. Sobre os produtos
    2.1. A loja vende produtos físicos e digitais, produzidas ou não de forma artesanal pelos respectivos artistas.
    2.2. Produtos físicos de peça única não são totalmente perfeitos no acabamento devido ao processo artesanal de produção.
    2.3. As fotos dos produtos podem não corresponder de forma totalmente fiel a cores e tonalidades dos mesmos, podendo variar também de acordo com o monitor utilizado pelo cliente para visualizar este site.
    2.4. A loja não se responsabiliza por quaisquer danos causados pelos produtos comprados, seja pela utilização incorreta ou de qualquer outra natureza.
  3. Sobre pagamentos
    3.1. Aceitamos pagamentos via PicPay somente em pagamentos no Brasil.
    3.2. Aceitamos pagamentos via transferência bancária em nossa conta do Banco Itaú no Brasil ou do Banco Mitsubishi Tokyo UFJ no Japão. Taxas de transferência bancária ficam por conta do cliente.
    3.3. Aceitamos pagamentos via PayPal/Cartão de crédito. A nossa conta PayPal é internacional, portanto, se a sua conta PayPal ou o seu cartão de crédito foi emitido no Brasil, o valor da compra poderá estar sujeito a taxas adicionais (IOF por exemplo) e oscilações de câmbio entre outros. Para evitar surpresas, verifique antes de fazer a compra.
    3.4. Os preços estão fixados em moeda brasileira Real, e os preços em moeda japonesa Iene variam diariamente de acordo com o câmbio.
    3.5. Os preços em Iene já estão com o imposto de consumo de 8% inclusos.
  4. Sobre fretes, incluindo baixar (download)
    4.1. No momento todos os produtos disponíveis na loja estão isentos de custos de fretes, incluindo custos de embalagens.
    4.2. Todos os produtos digitais serão liberados para o cliente baixar (download) assim que a loja verificar a confirmação do pagamento.
    4.3. Enviamos para todo o Brasil e Japão a partir do nosso estoque do Brasil ou Japão, conforme o produto comprado. Alguns produtos por estarem no estoque do Brasil não podem ser enviados para clientes de outros países, verifique esse detalhe na descrição do produto.
    4.4. Caso desejar entregas em outros países, por precaução, favor nos consultar antes de comprar.
    4.5. Os produtos físicos são enviados em embalagens com proteções adequadas, porém podem sofrer danos devidos aos eventuais manuseios inadequados durante o transporte.
  5. Sobre cancelamentos, devoluções e reembolsos
    5.1. No momento, não estamos aceitando cancelamentos, devoluções e reembolso, exceto nos seguintes casos:
    5.2. O cliente optou pagar pelo método de transferência bancária ou PicPay mas não concluiu o pagamento, portanto, a compra e o envio do produto deverá estar em situação pendente e o cliente pode cancelar o pedido.
    5.3. Cancelamento automático caso o cliente optou pagar pelo método de transferência bancária ou PicPay mas não concluiu o pagamento dentro de um período de 5 dias úteis após finalizar a compra.
    5.4. No caso de produto digital para baixar, desde que o cliente não tenha baixado o arquivo comprado, pode solicitar cancelamento dentro de um prazo de 3 dias úteis após o pagamento. O reembolso será feito via PicPay (somente no Brasil) ou transferência bancária (Brasil ou Japão), sendo que será descontado do valor as taxas de transferência.
    5.5. Produtos que chegarem danificados ao cliente também podem ser reclamados. Nesse caso,
    5.5.1. O cliente pode solicitar a devolução e reembolso integral do valor pago. Como procedimento, o cliente deve tirar fotos do produto que comprove o dano, e devem ser fotos tiradas no mesmo dia do recebimento do produto, descrever o estado do produto e nos comunicar. Solicitaremos ao cliente enviar-nos o produto de volta ao nosso estoque do Brasil (São Paulo) ou Japão (Shizuoka-ken). Os custos de frete ficam por conta do cliente. Ao recebermos o produto, analisaremos e caso for comprovado o dano causado durante a entrega, reembolsaremos o valor integral pago pelo cliente + o frete de devolução, valores que pagaremos via PicPay (Brasil) ou transferência bancária (Brasil ou Japão).
    O cliente pode optar por receber produtos iguais, similares ou outros, sendo que a diferença de valores serão pagos pelo cliente ou reembolsado por nós. Mesmo nesse caso, os produtos danificados durante o transporte devem ser enviado de volta para nós.
    5.5.2. O reembolso será efetuado dentro de 10 dias úteis após a confirmação do caso.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Respeitando a privacidade de nossos clientes, todos os dados coletados não serão utilizados para outros fins e nem compartilhados com terceiros, exceto dados que são necessários para a operação de venda e frete, no caso seriam o fornecimento dos dados para a instituição financeira ou a operadora de cartão de crédito utilizado no pagamento, e a transportadora / correio que entregará o produto ao cliente.
Caso o cliente se cadastrar nesse site, poderá escolher entre receber ou não informativos que podemos enviar periodicamente. Esse recurso pode ser ativado ou desativado livremente pelo cliente.

Atualizado em 3 de fevereiro de 2017